Да привлечем нови клиенти с имейли – как?

Имейл маркетинг за онлайн магазини Summer CartКогато подготвяме имейл до потенциални клиенти, ние никога не знаем какъв начин на мислене има всеки от получателите му. И все пак очевидно е важно да познаваме клиентите си. Това е първият ни пост за печеленето на клиенти чрез имейли, където ще разкажем за първата стъпка – детайлното познаване на получателите на имейлите. Вероятно ще ви зарадва новината, че поведението на клиентите в интернет лесно може да се раздели на типове.

Разделете клиентите си на типове

Хората, които ще получат вашия имейл, могат да бъдат групирани по това, което е най-важно за тях:

  • За първия тип потенциални купувачи най-важна е надпреварата,
  • Вторият тип се води от своята импулсивност,
  • Третият тип са методични, систематични клиенти,
  • Четвъртите просто можете да наречете мислещи за другите.

Надпреварващите се клиенти

  • обичат да бъдат първите, които притежават продукта – привличат ги новите , водещите или най-продаваните Ви продукти
  • се интересуват от факти и резюмирана информация, а не от кликане – те не искат да ровят за информация

Импулсивните клиенти

  • са привлечени от разпродажби, отстъпки, оферти за ограничени количества или за ограничено време. Привличат ги и безплатните доставки за един ден (“Мога да го имам още утре!”)
  • сканират и кликат, без да мислят много, като предпочитат да видят продукта в действие (как би изглеждало, ако някой го облече?)

Методичните клиенти

  • обичат детайлите за продуктите и са много старателни при проучване на покупка.  Те харесват сравненията между продукти, за да вземат рационалното си решение, и вярват на експертни мнения – тук видеата са особено подходящи.
  • може да се отнесат скептично към състезания, безплатни доставка и връщане – тези клиенти всеки път ще четат малките буквички и ще търсят уловка.

Онлайн магазини Summer Cart - социалните клиентиКлиентите, които мислят за другите хора

Но как да спечелите всички с имейла си?

Нека разбием нещата на части, като разгледаме един пример.

Да кажем, че продавате мобилни телефони, сайтът ви е на адрес www.magazinzagsm.com, и искате да изпратите  имейл или нюзлетър с тема „Телефоните Nokia N98 свършиха! Вместо това купете Nokia N97 от Magazinzagsm.com“.

Ето какво можете да включите в имейла си за всеки тип купувачи.

1. Summer Cart софтуер за онлайн магазини-надпреварващите се клиентиСпечелете надпреварващите се купувачи така:

Очевидно, надпреварващите се обичат да печелят така че текст от типа на „Купете си N97 като утешителна награда! Грабнете я, преди също да се е изчерпала!“ е подходящ текст за този тип клиенти – въпреки че „утешителна награда“ предполага, че никой не е победител…

„Най-бързият и стабилен телефон в класа си“ е силно продажбено послание. Такова описание на продукта ще допадне на надпреварващите се, които предпочитат да четат текст, а не списък с функции.

По-малко вероятно е надпреварващите се клиенти да сравняват магазини и да четат много текст, така че убедителният търговски призив в текста на имейла е от основно значение. Текстът ще е лесен за четене дори и ако картинките в имейла са изключени.

Ако предложите ексклузивни цени, важащи само при интернет покупка и за ограничено време, това ще заинтригува надпреварващите се, които обичат да са пред обикновените хора.

2. Спечелете импулсивните купувачи така:

Те просто сканират текста, така че тук за тях би било по-добре да включите булети. Те обичат да виждат продуктите в действие, така че връзка към демонстрационно видео би била идеална. Или пък снимка с увеличен размер.

Те се интересуват от това какво са си купили другите и колко е популярно то. Ако включите клиентска оценка на продуктите със звездички, както и броя на ревютата за модела Nokia N97, това може да помогне за реалното спечелване на импулсивните.

3. Спечелете методичните купувачи така:

Те обичат детайлите, така че е прекрасно да дадете описание на продуктите и връзка към повече подробности. Те обичат и сравненията, така сравнението на Nokia N97 и Nokia N98 е добра идея.

„Най-бързият и стабилен телефон в класа си“, както казахме, е силно продажбено послание – но методичните клиенти искат аргументи и доказателства, преди да повярват на рекламата. Ако те наистина се интересуват, ще прочетат повече – и ще се надяват на сайта ви да има достатъчно информация, така че да вземат правилното решение.

4. Спечелете мислещите за другите хора купувачи така:

Оценките със звездички и примерно ревю биха помогнали за убеждаването на хуманистите, които ценят мненията на другите.
Много добре е да посочите и телефонен номер – така вашият клиент знае, че има с кого да говори за покупката, и кой да отговори на въпросите му.

Имейлът не изчерпва всичко

Ако включите по нещо за всеки тип клиент, вероятно ще постигнете целта си. Не забравяйте за връзки към други категории продукти, ако водещата оферта все пак не може да привлече всички модели купувачи. Но не забравяйте и за страницата в онлайн магазина си, на която ще отидат клиентите, препратени от имейла ви. Оптимизирайте я, улеснете клиентите си, така че след като са дошли на сайта ви, да направят покупката, която сте им предложили.

Тази статия бе публикувана в За начинаещи, Маркетинг и реклама и маркирана , , , , . Добавете като букмарк пермалинк.

4 отговори на Да привлечем нови клиенти с имейли – как?

  1. Pingback: Tweets that mention Да привлечем нови клиенти с имейли – как? | Summer Cart Blog -- Topsy.com

  2. valentina казва:

    a kak da se sdobiem s e-mailite na tezi potencialni nashi klienti …?

    • Мена казва:

      Привет Валентина,

      ако сте стартирали сайта/магазина си сега най-вероятно Вие все още нямате собствен мейлинг списък (списък с имейли на хора, които са се абонирали специално за вашия имейл бюлетин). С течение на времето този списък малко по малко се разраства. Но в началото за съжаление няма коректен безплатен вариант за да правите имейл маркетинг – най-често имейл адресите се събират от разни директории и каталози, и съответно са фирмени. Тогава вашият имейл ще се категоризира като „непоискано търговско съобщение“. Единственият коректен, но скъп начин за набавяне на имейл адреси е с неустоима платена реклама, която поощрява хората да се запишат за нещо „яко“ и сами да дадат имейл адресите си (и имената си).

  3. Иванова казва:

    Точно,ясно и конкретно описание.Беше ми полезно.Благодаря!

Вашият отговор на valentina Откажи коментара

Вашият email адрес няма да бъде публикуван. Задължителните полета са маркирани с *

*

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>