Ако имаме онлайн магазин и вярваме, че най-добрата реклама е тази от уста на уста, какво трябва да правим със социалните мрежи ? Те са съвременна форма на седянка, в която милиони потребители споделят своите чувства, хвалят се с покупките си или се оплакват от лошо отношение от страна на различни компании.
Днес социалните мрежи, вирусният маркетинг и оптимизацията за търсачки позволяват на десетки хиляди малки фирми да станат известни и да се конкурират с големите представители на своите браншове. Онлайн магазините могат да получат особено големи предимства от качествената комуникация в социалните мрежи, тъй като целият им бизнес е ориентиран онлайн и понякога реализирането на продажба може да бъде сведено само до един линк, публикуван на подходящото място.
Ето няколко съвета, за оптимизиране на присъствието на онлайн магазина ви в социалните мрежи:
Прочетете още →
Искате или не, в момента така е устроен света, че потребителите ще говорят за вашия онлайн магазин и ще споделят положителни и отрицателни отзиви за продуктите ви на разнообразни места в Интернет.
Днес един единствен недоволен клиент може да напише постинги в десетки форуми, коментари под онлайн статии, в социалните мрежи, както и в собствения си блог, които да останат с години в мрежата.
Добрата новина е, че позитивните мнения и коментари от своя страна могат да доведат до бърз ръст в продажбите.
Прочетете още →
В предишния пост обяснихме колко важно е потребителите да споделят какво мислят за вашите продукти директно във вашия собствен онлайн магазин.
Сега ще предложим няколко находчиви действия за поощряване на обратната връзка с клиентите и създаването на продуктови ревюта и оценки:
Награди
Една такава възможност е да давате награди, избирайки победителя сред потребителите, които участват с мнение за даден продукт. В такъв случай обаче може да бъде поставена под съмнение искреността на мненията, а освен това клиентите, които вече имат или са опитали продукт на тази марка, но не са го поръчали, е малко вероятно да го търсят отново онлайн.
Малки мостри
Друга възможност е да добавяте малки мостри в пакета, срещу което да поискате от клиентите си да дадат мнение за продуктите. Добра идея е също да сложите фирмени флаери в опаковките на продуктите, чрез които да приканите клиентите към обратна връзка – например с линк към вашия сайт.
Прочетете още →
Случвало ли ви се е когато говорите за пазаруване в онлайн магазини сред ваши познати и приятели в България да срещате недоверчивост? И вероятно често си задавате въпроса: Как да повиша доверието на хората към моя онлайн магазин?
Потребителите в Западна Европа, Азия и САЩ отдавна са се убедили, че онлайн търговците могат да бъдат дори по-коректни и надеждни, в сравнение с традиционните магазини. Нека се постараем и ние в тази посока, започвайки с няколко лесни и безплатни стъпки да градим по-добър имидж на онлайн магазина .
Ето няколко начина, с които да постигнете в български условия по-голямо доверие във вашия Интернет магазин:
Откритост в отношенията с клиентите
Първите задължителни стъпки са изключително лесни и не изискват инвестиции в някакви технологични решения. За разлика от традиционните магазини, които винаги имат ясен адрес, а често и отличителни фирмени знаци, сайтовете за електронна търговия се намират във виртуалното пространство и на потребителите би било много по-трудно да потърсят отговорност от техните собственици, в случай на измама. Затова е изключително важно да подходите открито, публиувайки на видно място своите контакти, фирмени данни, адрес за кореспонденция и друга официална информация. Тази стъпка е толкова важна за спечелване на потребителското доверие, че е странно колко много са онлайн магазините, които не я предприемат и в графата за контакт оставят единствено форма за автоматично препращане на запитвания – без да посочат дори своя електронен адрес.
Прочетете още →
От гледна точка на онлайн търговеца в ePay.bg има две отделни процедури според това дали крайният потребител (лицето което фактически плаща) е регистриран в Ипей или не.
Дебитни карти и кредитни карти, регистрирани предварително в ePay.bg
Процесът да започнете да приемате плащания от дебитни карти и кредитни карти регистрирани в системата на ePay.bg е много олекотен и улеснен. Ако всичко е наред одобрението на търговеца отнема 1 ден. Няма никакви специални условия и изисквания към уебсайта на търговеца.
Прочетете още →
